Términos y condiciones

 

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1.Términos y Condiciones Aplicables al uso del Sitio Web.

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2. Propiedad Intelectual

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3. Restricciones de Contenido

Usted acepta abstenerse de publicar, distribuir o transmitir cualquier contenido que: (i) sea ilícito, acosador, difamatorio, abusivo, amenazante, obsceno, doloso, calumnioso o invasivo de la privacidad de otro individuo; (ii) viole o vulnere los derechos de autor, marcas, secretos industriales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de cualquier parte, incluyendo sin limitación el uso de materiales de terceros protegidos por la ley de derechos de autor sin la autorización correspondiente, utilizar marcas de terceros sin la autorización o atribución correspondiente, y utilizar o distribuir información de terceros protegida o no como secreto industrial en violación a cualquier obligación de confidencialidad; (iii) usted no tenga derecho a distribuir o transmitir de acuerdo a con ley o con relaciones contractuales o fiduciarias; (iv) contenga datos personales de menores de edad, o bien, (v) que contenga datos personales sensibles de otro individuo.

4. Comportamiento Ilegal

Usted acepta abstenerse de: (i) utilizar los Sitios web de FUSAO S. DE R.L. DE C.V. para cualquier fin ilícito, en violación a las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo sin limitación, las regulaciones establecidas por la Comisión del Mercado de Valores (Securities and Exchange Commission) de los Estados Unidos de América, cualquier disposición de cualquier mercado de valores nacional o de cualquier otro tipo, incluyendo sin limitación, New York Stock Exchange, American Stock Exchange o el NASDAQ, las leyes mexicanas aplicables y cualquier regulación que tenga fuerza de ley; (ii) publicar páginas web que contengan vínculos que inicien descargas de material en franca infracción de propiedad intelectual o que sea ilícito; (iii) acosar u hostigar de manera electrónica a otra persona; (iv) participar en cualquier actividad de Internet que viole los derechos de privacidad de otras personas, incluyendo sin limitación, recabar y distribuir información sobre usuarios de Internet sin su autorización, con excepción de lo que permita la ley, o (v) realizar rifas, sorteos o concursos por Internet que violen las leyes aplicables.

5.Comportamiento Perjudicial

Como condición adicional para el uso y acceso a los Sitios web de FUSAO S. DE R.L. DE C.V., usted acepta no: (i) publicar, distribuir o transmitir cualquier gusano, virus, archivo u otro código, archivo o programa perjudicial por medio de los Sitios web de FUSAO S. DE R.L. DE C.V.; (ii) utilizar Internet Relay Chat (IRC) bits, tales como programas que utilicen recursos excesivos conectándose a una red IRC con actividad 24 horas al día; (iii) afectar la capacidad de otros de utilizar el IRC; (iv) alterar el flujo normal de diálogos de los Sitios web de FUSAO S. DE R.L. DE C.V. o de cualquier otra forma afectar de forma negativa la capacidad de otros usuarios de participar en intercambios en tiempo real; (v) ejecutar cualquier programa que ofrezca un servicio o recurso a otras personas, incluyendo sin limitación, re-direccionamiento de puertos, servidores proxy, servidores de chat o Multi-User Dungeons; (vi) interferir, afectar o perjudicar en cualquier modo los Sitios web de FUSAO S. DE R.L. DE C.V. o los servidores o redes conectados a dichos sitios; (vii) ejecutar programas o configurar especialmente equipos de tal manera que mantengan una conexión de marcado activa aunque no se use o de cualquier otra forma eludir la desconexión automática por inactividad, a menos que se provea una cuenta de acceso dedicado; (viii) utilizar los Sitios web de FUSAO S. DE R.L. DE C.V. en violación de las disposiciones de cualquier otro proveedor de sitios web, sitios web, salas de chat o elementos similares; (ix) utilizar los Sitios web de FUSAO S. DE R.L. DE C.V. para acceder a las cuentas de otras personas sin su autorización; (x) intentar vulnerar las medidas de seguridad de FUSAO S. DE R.L. DE C.V. o de otra entidad, u obtener o eludir las contraseñas de otras personas, o (xi) participar en ataques de denegación de servicio, esto es, en acciones diseñadas para afectar el acceso a la red bombardeando a un sitio o a Internet con tráfico inútil.

6. Declaración de Limitación de Responsabilidad

  1. Al utilizar los Sitios web de FUSAO S. DE R.L. DE C.V., usted acepta expresamente el uso de los Términos y Condiciones de Uso de esta página electrónica mencionados en los Apartados II, IV, y V de este contrato y en el documento Términos y Condiciones de Uso de la Página FUSAO S. DE R.L. DE C.V., accesible en el enlace: www.fusao.com.mx/terminos-y-condiciones
  2. FUSAO S. DE R.L. DE C.V. garantizará en la medida de la posible, la certeza, integridad o la exhaustividad del contenido presentado en los Sitios web de FUSAO S. DE R.L. DE C.V. o de los productos o servicios ofrecidos en los Sitios web de FUSAO S. DE R.L. DE C.V..


7. Aplicabilidad del Contenido

La información en este sitio incluye la descripción de productos y servicios que pueden estar disponibles únicamente en los Estados Unidos Mexicanos (“México”). Este sitio es operado en México y FUSAO S. DE R.L. DE C.V. no realiza declaración alguna respecto a que el contenido que se provee es aplicable o apropiado para el uso en otros lugares.

8. Privacidad

Estamos conscientes de que los consumidores se preocupan sobre cómo va a usarse la información que proporcionan en línea. Por favor lea nuestro Aviso de Privacidad para mayor información.

9. Restricciones de Edad

Los Sitios web de FUSAO S. DE R.L. DE C.V. están diseñados para ser usados por individuos que tengan al menos 18 años de edad cumplidos o mayores. Los Sitios web de FUSAO S. DE R.L. DE C.V.L no están diseñados para ser usados por niños menores de 18 años de edad. Los usuarios menores a 18 años de edad deben obtener la ayuda de su padre o tutor para utilizar el Sitio web. Por favor consulte nuestro Aviso de Privacidad para mayor información. FUSAO S. DE R.L. DE C.V. ofrece productos para niños, pero se venden únicamente a adultos.

10. Condiciones de Compra

  1. Únicamente podrá comprar productos: (i) que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda online deFUSAO S. DE R.L. DE C.V.; (ii) con entrega en México a los códigos postales autorizados por el proveedor logístico, (iii) sin fin de posterior comercialización o lucro por parte del adquirente. La enajenación con fines comerciales de estos productos fuera de los canales autorizados puede constituir un delito.
  2. Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en la tienda online de FUSAO S. DE R.L. DE C.V.. FUSAO S. DE R.L. DE C.V. adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en los Sitios web de FUSAO S. DE R.L. DE C.V. sean correctos cuando se incluya la información.
  3. Los productos enunciados en la página de FUSAO S. DE R.L. DE C.V. sirven para fines de información general sobre productos comercializados por esta empresa y se ofrecen en la página en las cantidades disponibles al momento en que se perfeccione el contrato de compraventa entre FUSAO S. DE R.L. DE C.V.  y el comprador y con las características de materiales, tallas y colores visibles en esta página.
  4. Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la canasta/carrito de compra, en tal caso, FUSAO S. DE R.L. DE C.V., se lo notificará a través del correo electrónico que mas abajo se indica, confirmando el pedido de sus productos. Al final de la realización del pedido, hará clic en el botón “Ir a la caja” para tener acceso a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información.
  5. Al final de la página de resumen del pedido, deberá hacer clic en el botón “Continuar” para que recibamos un pedido vinculante.
  6. FUSAO S. DE R.L. DE C.V. llevará el proceso de confirmaciones y aprobaciones de su pedido, el cual le será notificado a usted mediante una serie de correos electrónicos de la siguiente manera:
  7. FUSAO S. DE R.L. DE C.V. le enviará un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido (“Pedido Confirmado”).
  8. FUSAO S. DE R.L. DE C.V. le enviará un segundo correo electrónico una vez que se haya confirmado las piezas totales en existencia de su pedido para aprobación del cliente, el cliente tendrá 1 día para confirmar el pedido. (“Confirmación de Pago”)
  9. Usted recibirá un tercer correo electrónico por parte de FUSAO S. DE R.L. DE C.V., confirmándole que los productos que ha solicitado han sido apartados y empezará el proceso de Envío del producto. (“Pedido Enviado”)
  10. Para asegurar su compra, FUSAO S. DE R.L. DE C.V. pedirá al cliente un anticipo del 30%  durante las próximas 48 horas. del pedido. FUSAO S. DE R.L. DE C.V. verificará que su pago haya sido procesado con éxito. Transcurrido el plazo antes mencionado y en caso de que no se haya perfeccionado la compra-venta de productos, estos dejarán de estar reservados y volverán a estar disponibles en el sitio web para que otro Cliente pueda adquirirlos. 
  11. En caso de que exista algún problema en la importación del producto, y no pueda ser concretado. Se devolverá el dinero al cliente. 
  12. FUSAO S. DE R.L. DE C.V. podrá rechazar, a su exclusiva elección, la tramitación del pedido o no ser capaz de proceder con dicha tramitación.

11. Condiciones de Pago

  1. FUSAO S. DE R.L. DE C.V. solicita el 30%  de anticipo previo a la importación y el restante una vez que el pedido este en México. Una vez pagado el monto total se procederá a enviar la mercancía al cliente. En caso de que el cliente cancele la operación una vez que la mercancía haya sido importada, perderá el 30% de su anticipo. El cliente será notificado previamente vía correo electrónico una vez que la mercancía haya arribado a México, a partir de éste momento contara con 8 dias naturales para liquidar la misma. 
  2. en nuestras instalaciones ubicadas en Av. República 20 int 402, Col san juan de dios, guadalajara jalisco C.P. 44630. 
  3. Aceptamos pagos con todas las tarjetas de crédito y débito.


12. Entregas

  1. FUSAO S. DE R.L. DE C.V. realizará la entrega de su pedido en la dirección, dentro del territorio mexicano, que usted haya señalado e ingresado en los Sitios web de FUSAO S. DE R.L. DE C.V.. FUSAO S. DE R.L. DE C.V. sólo puede realizar la entrega de su pedido en una dirección que corresponda a un domicilio u oficina a los códigos postales disponibles en los Sitios web de FUSAO S. DE R.L. DE C.V.. Las entregas se realizarán únicamente de las 9:00 hasta las 20:30 horas de días hábiles a través de proveedores logísticos (dicho horario no aplica para recolectas), por lo que no se realizarán en fines de semana o en días festivos en los que oficialmente no haya servicio de bancos en México (esta connotación de “día hábil” o “días hábiles” será la que se utilizará a lo largo de este documento, cuando se haga referencia a dichos términos).
  2. Todas las compras de productos sin importar el valor correrán por parte de FUSAO S. De R.L. de C.V.
  3. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo. Los plazos de entrega serán entre 10 (diez) y 15  (quince) días naturales posteriores al pago del 30% del anticipo.
  4. En caso de que Usted, no llegue recibir en dicho plazo la entrega de su pedido de productos, Usted deberá comunicarse al área de Servicio al Cliente marcando el número telefónico 3336188294 a efecto de levantar la reclamación por la no entrega de su pedido, para lo cual se le solicitará proporcione el número de orden de su pedido a fin de que el área de servicio al Cliente le notifique vía correo electrónico o telefónicamente la procedencia o no de su reclamo por retraso en la entrega.La notificación respecto a la procedencia o improcedencia de su reclamo por retraso en la entrega se realizara en un plazo no mayor a 1 (un) día hábil contado a partir de que Usted presentó el reclamo.
  5. FUSAO S. DE R.L. DE C.V. no será responsable en caso de que el plazo de entrega de entre 10 (diez) a 15 (quince) días hábiles no sea cumplido cuando el incumplimiento en el plazo se origine en caso fortuito o fuerza mayor. FUSAO S. DE R.L. DE C.V. informará al Cliente de 6 (seis) días hábiles desde que tenga conocimiento del retraso o la imposibilidad de cumplimiento.
  6. Si derivado del retraso originado por caso fortuito o fuerza mayor, alguno de los productos de su pedido ya no se encuentran disponibles, Usted tendrá derecho a elegir la compensación o el reembolso del producto no recibido.
  7. En caso de que uno o varios productos lleguen dañados efecto del manejo de las empresas de paquetería FUSAO S. DE R.L. de C.V. no se hará responsable de dichas mermas. 


13. Excepciones de Entrega

  1. Conforme al contrato correspondiente, el proveedor logístico tiene que cumplir con 3 (tres) intentos de entrega. Es obligación de Usted el dar seguimiento con su número de guía emitida por el proveedor logístico que le sea provisto para dicho efecto, ingresando al sitio www.Fedex.com en el cual podrá rastrear con su número de guía el estado de envío de su pedido.
  2. Para cada intento fallido, el proveedor logístico debe dejar un aviso de entrega en el domicilio del cliente. Posteriormente al tercer intento de entrega no exitosa, el paquete permanecerá bajo la custodia del proveedor logístico en el estatus de “Sobres con Problema” hasta que usted o el servicio al cliente de FUSAO S. DE R.L. DE C.V. emita alguna instrucción de trasladar el paquete respectivo hacia alguna tienda o sucursal del proveedor logístico en la modalidad de “OCURRE” (Tienda del Servicio del Proveedor Logístico). El paquete permanecerá en el estatus de “Sobres con Problema” por un lapso de hasta 48 (cuarenta y ocho) horas a partir de su llegada. Una vez transcurrido el plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas, el paquete regresará al almacén de FUSAO S. DE R.L. DE C.V., por lo que Usted deberá comunicarse al número telefónico de Servicio al Cliente.
  3. Para los casos en que el consumidor no haya podido ser localizado en el domicilio proporcionado al proveedor logístico, que los datos proporcionado para la entrega por Usted no sean correctos, que no se permita el acceso a los proveedores logísticos, u otros imputables a Usted, se considerará el paquete como “Sobre con Problema” hacia OCURRE (Tienda de Servicio Proveedor Logístico), el paquete permanecerá ahí por 48 (cuarenta y ocho) horas hasta que usted acuda a recoger su producto, posterior al plazo antes mencionado el paquete regresará al almacén de FUSAO S. DE R.L. DE C.V., por lo que Usted deberá comunicarse al número telefónico de Servicio al Cliente.
  4. Las condiciones y requisitos que usted deberá cumplir para que se realice la entrega del producto en OCURRE (Tienda de Servicio Proveedor Logístico) son las siguientes: (i) mostrar el original de su identificación oficial vigente con fotografía (credencial de elector emitida por el Instituto Nacional Electoral o pasaporte); (ii) proporcionar el número de guía de despacho por parte de FUSAO S. DE R.L. DE C.V.  con prefijo; y, (iii) acreditar ser el titular/destinatario de la compra.
  5. En caso de NO presentarse el destinatario titular a recoger el producto, se deberá presentar carta poder en original con copia de la identificación oficial vigente (credencial de elector emitida por el Instituto Nacional Electoral o pasaporte), del destinatario así como copia de la identificación oficial vigente (credencial de elector emitida por el Instituto Nacional Electoral o pasaporte) de la persona a quien se otorga el poder.
  6. Una vez que se le haya comunicado vía correo electrónico que su pedido ha sido confirmado, en caso de que Usted requiera cambiar el domicilio en donde se hará la entrega, el cual únicamente podrá realizarse si el nuevo domicilio tiene el mismo código postal del domicilio que registro al realizar la compra. Es importante señalar que para cambiar el domicilio deberá comunicarse al teléfono de nuestro Servicio al Cliente, en caso de no seguir el procedimiento que se le indicará a través del Servicio al Cliente, el cambio de domicilio no será autorizado.

14.Cambios de Productos FUSAO S. DE R.L. de C.V. de México


1.- No existen Cambios de Productos en la pagina web de Fusao s. De R.L. de C.V.


15. Productos no Despachados o Despachos Incompletos.

Si FUSAO S. DE R.L. DE C.V.  detecta, después de celebrar el contrato, que no puede suministrar parte de los productos pedidos en los Sitios web de FUSAO S. DE R.L. DE C.V. y dicha imposibilidad de suministro no es imputable a usted, usted recibirá un correo electrónico a la dirección que usted nos haya proporcionado para hacer de su conocimiento de esto, en cuyo caso FUSAO S. DE R.L. DE C.V. dispondrá de 5 (cinco) días hábiles adicionales a partir de la fecha en que usted haya recibido dicho aviso, para que esté en posibilidad de satisfacer el suministro de los o el producto faltante; en caso de que no haya sido posible realizar el suministro del mismo, Usted recibirá un segundo correo electrónico donde se le informará respecto de esta situación en cuyo caso Usted tendrá derecho a reclamar el reembolso del producto no recibido. FUSAO S. DE R.L. de C.V. Le informará inmediatamente al respecto y le reembolsará dicha cantidad que haya realizado según sea el método de pago.

15. Devoluciones de Pedidos por Calidad, Producto Dañado o Defectuoso

  1. En caso de recibir productos dañados o defectuosos de origen o, en caso de que el daño o defecto del producto sea por culpa de la paquetería FUSAO S. DE R.L. de C.V.  no se hará responsable de dicha merma.


19. Reembolso de Dinero

  1. La devolución de dinero por pedido incompleto se realizará dependiendo del método de pago utilizado en la compra: (i) para compras por tarjeta de Crédito / Débito el reembolso de dinero se abonará al plástico utilizado durante la compra; (ii) para compras realizadas por medio de transferencia bancaria en línea, el reembolso de dinero se tramitará mediante una transferencia bancaria de regreso a la misma cuenta donde se efectuó el pago por FUSAO S DE RL DE CV. 
  2. Los plazos de reembolso de dinero serán de 10 (diez) días hábiles a partir de la confirmación de producto no recibido en México y aceptación por parte de FUSAO S. DE R.L. DE C.V. 
  3. En caso de reembolso, FUSAO S DE RL DE CV emitirá una orden de pago a favor de usted (“Pago Reembolsado”), misma que libera a FUSAO S DE RL DE CV de cualquier obligación respecto de la transferencia de dinero respectiva una vez librada la orden correspondiente; lo anterior en el entendido de que el banco que usted utilice o entidad receptora puede tardar varios días en procesar la orden de pago, y cualquier inquietud, reclamación o tardanza deberá ser escalada directamente con su banco emisor.

21. ¿Qué puede hacer usted si no queda satisfecho?

  1. Puede enviar sus reclamaciones por escrito sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, a la siguiente dirección: Av. República 20 int 4013, Col San Juan de Dios, C.P. 44630 Guadalajara, Jalisco, México.
  2. Si desea expresar una queja verbal sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, puede llamar al siguiente número gratuito 3336188294 escribirnos un correo electrónico a: info@fusao.com.mx
  3. FUSAO S DE RL DE CV responderá a Usted en un plazo de cuarenta y ocho horas contados a partir de la recepción de su queja.

22. Observancia de los Términos y Condiciones

  1. Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de México, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. La Procuraduría Federal del Consumidor es competente por la vía administrativa para resolver las controversias que se susciten sobre el cumplimiento de este contrato en los términos y casos previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Cualquier y toda controversia sobre la validez o interpretación de estos
  2. Términos y Condiciones o su cumplimiento, será resuelta exclusivamente por un tribunal competente ubicado en la ciudad de México, Distrito Federal, el cual constituirá la única sede para cualquier controversia. Si cualquier parte de estos Términos y Condiciones deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes. FUSAO S DE RL DE CV puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la actualización de esta publicación.
  3. FUSAO S DE RL DE CV puede terminar este contrato anticipadamente en cualquier momento sin previo aviso y por cualquier motivo, sin responsabilidad y sin necesidad de resolución judicial previa.

23. Información de Contacto

FUSAO S DE RL DE CV y sus afiliadas ejercen sus derechos de propiedad intelectual al máximo grado de la ley. En caso de preguntas sobre los avisos legales previamente expresados, usted puede comunicarse al:

  • Departamento Legal de FUSAO S DE RL DE CV
  • Titular: TITULAR mejor conocido como FUSAO S DE RL DE CV
  • Teléfono:
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